新闻动态
景德镇市市场监管bb电子官方网站部门调解消费纠纷 商家现场退款72万元
作者:小编 发布时间:2024-10-01 23:57:53 浏览: 次
本报讯 (柏 宁 记者 李培晞)近日,江西省景德镇市市场监管局收到来自千里之外的感谢信和锦旗。四川省成都市的毛女士在感谢信中,向该局消费者权益保护科、网络交易监管科工作人员表示感谢。
3月初,毛女士独自一人拖着行李箱,满心悲凉地来到举目无亲的景德镇市,开始了她的维权之路。一下飞机,她便直奔景德镇市市场监管局。该局相关工作人员耐心地了解情况。据了解,毛女士非常喜爱景德镇陶瓷。2023年10月23日起两个月间,在景德镇某陶瓷直播间陆续支付72万元购买陶瓷商品。收到货后bb电子官方网站,毛女士委托相关机构对部分商品作鉴定,结果显示与直播间宣传内容严重不符,遂向商家提出质疑,要求退款退货,但多次沟通无果。她以试试看的心态来到景德镇市市场监管局。
景德镇市市场监管局工作人员在查看投诉人提供的相关视频内容、实物、鉴定报告等资料后,立即分析案情,并要求商家第一时间到场处理。经该局工作人员调解,商家现场退回货款72万元,并支付毛女士往返景德镇路费。
目前,该投诉在诉转案办理中。景德镇市市场监管局有关负责人表示,将继续强化监管责任落实,引导商家规范经营,保护消费者合法权益,对陶瓷直播的违法行为保持高压态势,依法严厉打击。同时,该局提醒消费者,在直播平台购买陶瓷时,要保持谨慎心态,不要轻信商家花式宣传,并保存相关证据。
Copyright © 2012-2024 BB电子·(china)官方网站_BB电子 版权所有 备案号:湘ICP备2023000761号-1